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售后服务
维护指南

售后服务

  一、维修响应时间及方式

  接到客户报修电话之后2小时内响应,视维修项目大小由技术负责人指定专人在72小时内携带相关检查器具赶到现场,检查出问题症结5个工作日内解决使用单位提出的合理维修要求。重大事件公司出动工程车辆,由公司副总经理会同相关技术人员组成问题解决小组在24小时内到达现场3日-10日内予以彻底解决。

  二、保修期后服务及质量承诺书

  1、维修后的质保期限为一年,亮化和画布部分质保期为一年。本质保要求:质保期内出现非用户和第三方人为及自然灾害原因的故障免费修理,超过质保期收取维修材料费和工人工资、终身负责维修。

  2、防腐第二年开始收费,第2-3年享受总款的8折优惠。因人为原因造成的结果,需要维护和修复的保证24-48小时到场,确定维护和修复方案后,在最短时间内满足客户正常使用是要求。

 

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